24baji-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে বিস্তারিত জানুন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
24baji ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন 24baji ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, বেটিং বা ক্যাসিনো গেম খেলেন, আর্থিক লেনদেন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়।
এই নীতিটি 24baji-এর সকল সেবা, পণ্য এবং প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 24baji ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে নেওয়ার বিষয়ে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অবহিত করব।
বিশেষ দ্রষ্টব্য: এই সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
24baji বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:
ক. নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
আপনি যখন 24baji-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- পছন্দের মুদ্রা (BDT / টাকা)
খ. পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং বজায় রাখার লক্ষ্যে আমরা প্রয়োজনমতো নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
- জন্ম নিবন্ধন সনদ
- ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
- পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (যেমন bKash বা Nagad নম্বরের মালিকানা)
গ. আর্থিক লেনদেন তথ্য
আমানত, উত্তোলন এবং অন্যান্য আর্থিক কার্যক্রমের সময় আমরা পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক ট্রান্সফার নম্বর), লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করি।
ঘ. ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত তথ্য
আপনি যখন 24baji ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম
- পরিদর্শন করা পাতা এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন
- সেশনের সময়কাল ও ফ্রিকোয়েন্সি
- কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
- রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
ঙ. যোগাযোগ তথ্য
আপনি যখন আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করতে পারি। এটি সেবার মান উন্নত করতে এবং ভবিষ্যতে আরও ভালো সহায়তা দিতে আমাদের সাহায্য করে।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
24baji আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখতে
- আমানত ও উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
- বয়স ও পরিচয় যাচাই করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার রোধ করতে
- জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে
- দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করতে
- আপনাকে প্রযুক্তিগত সহায়তা ও গ্রাহক সেবা প্রদান করতে
- আমাদের সেবার উন্নতি এবং নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে
- বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে (আপনার সম্মতিতে)
- প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে
- প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করতে
আমাদের প্রতিশ্রুতি: আমরা আপনার তথ্য কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করব না। আমাদের সেবার উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না।
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
24baji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য গোপন রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে নিতে পারি:
ক. সেবা প্রদানকারী অংশীদার
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারদের মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক), সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী এবং আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
খ. আইনগত বাধ্যবাধকতা
যদি কোনো আইনি প্রক্রিয়া, আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশের অধীনে তথ্য প্রকাশ করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হয়, তাহলে 24baji তা প্রদান করতে বাধ্য থাকবে।
গ. জালিয়াতি ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত তদন্ত
সন্দেহজনক অর্থপাচার, জালিয়াতি বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
ঘ. ব্যবসায়িক কাঠামো পরিবর্তন
একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা অন্য কোনো ব্যবসায়িক কাঠামো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পূর্বাভাস দেব এবং এই গোপনীয়তা নীতি অব্যাহত থাকবে।
কখনই শেয়ার করা হয় না: বিপণন উদ্দেশ্যে বা অর্থের বিনিময়ে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য কখনই বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
24baji আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল।
ক. প্রয়োজনীয় কুকি
এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং আর্থিক লেনদেনের নিরাপদ প্রক্রিয়াকরণের জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
খ. কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দ, ভাষা নির্বাচন এবং অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়, যাতে আপনি প্রতিবার নতুন করে সেটিং করতে না হয়।
গ. বিশ্লেষণ কুকি
সাইটের ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে আমরা বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করি। এই ডেটা সাধারণত একত্রিত আকারে থাকে এবং ব্যক্তিগতভাবে পরিচয় শনাক্তযোগ্য নয়।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
24baji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের তথ্য সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো হলো:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনই সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; এটি শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং পদ্ধতিতে রূপান্তরিত হয়।
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-ধাপের যাচাইকরণ সুবিধা প্রদান করা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সীমিত পরিমাণে আপনার তথ্য দেখতে পারেন এবং তাদের কার্যক্রম লগ করা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমরা নিয়মিত বিরতিতে আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা যাচাই করি এবং দুর্বলতা শনাক্ত করে তা সমাধান করি।
- ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষণ করা হয়।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমাদের সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ প্রচেষ্টার বিরুদ্ধে সক্রিয় সুরক্ষা দেয়।
তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য সংক্রমণ পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার চেষ্টা করলেও পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
24baji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত।
- আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত।
- KYC নথি: যাচাইকরণের পর আইনগত সংরক্ষণ মেয়াদ অনুযায়ী।
- গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধান ও সেবার মান উন্নয়নের উদ্দেশ্যে সীমিত সময়কাল পর্যন্ত।
- প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা ও কারিগরি উদ্দেশ্যে সাধারণত স্বল্পমেয়াদে।
নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য করে রাখা হয়।
আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং 24baji সেই অধিকারগুলো সম্মান করে:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে তা সংশোধন করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য সংরক্ষণ রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
- বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: বিপণনমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন।
- অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আমাদের তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
24baji কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা থেকে বিরত রাখার নীতি অনুসরণ করে। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।
আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং যেকোনো লেনদেন বাতিল করা হবে।
আপনার পরিচিত কেউ যদি বয়স সীমা লঙ্ঘন করে 24baji ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা
24baji-এর ওয়েবসাইটে বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। আমরা সেই ওয়েবসাইটগুলোর কার্যক্রম বা তথ্য সুরক্ষার জন্য দায়বদ্ধ নই।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো সেবা ব্যবহার করা হয়, যাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। আপনি এই সেবাগুলো ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের তথ্য সুরক্ষা দল আপনার সকল অনুরোধ যত্ন সহকারে পর্যালোচনা করে সাড়া দেবে।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়
ইমেইল: [email protected]
সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে
দায়িত্বশীল গেমিং বা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।
নীতি পরিবর্তন: এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে। ভবিষ্যতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।